Politique de retour et de remboursement

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 15 jours, sans avoir à justifier votre décision.

Le délai d’annulation est de 15 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits, ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous communiquer votre décision par e-mail à l’adresse suivante : econception1@gmail.com.

Nous procéderons à votre remboursement au plus tard dans les 30 jours suivant la réception des produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les produits puissent faire l’objet d’un retour, veuillez vous assurer que :

  • Les produits ont été achetés au cours des 15 derniers jours ;

  • Les produits sont dans leur emballage d’origine.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ;

  • Les produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés, notamment les produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée ;

  • Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;

  • Les produits qui, après leur livraison et en raison de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser, à notre seule discrétion, le retour de tout produit ne respectant pas les conditions ci-dessus.

Retour des produits

Les frais et les risques liés au retour des produits sont à votre charge. Vous devez envoyer les produits à l’adresse suivante :

31 route de Pommard

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors du transport de retour. Nous vous recommandons donc d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance. Nous ne pouvons procéder à un remboursement sans avoir effectivement reçu les produits ou sans preuve de leur livraison à l’adresse de retour.

Cadeaux

Si les produits ont été identifiés comme cadeaux lors de l’achat et vous ont été expédiés directement, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur des produits retournés. Une fois le produit retourné réceptionné, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les produits n’ont pas été identifiés comme cadeaux lors de l’achat, ou si la personne vous ayant offert le cadeau a fait livrer la commande à sa propre adresse pour vous la remettre ultérieurement, le remboursement sera adressé à cette personne.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : econception1@gmail.com.